• Forside
  • Servicehelter
  • Regioner
    • Midt-Norge
    • Nord-Norge
    • Sørlandet
    • Vestlandet
    • Østlandet
  • HSMAI
  • Om FOGS
logo


Ronnie Ottem er sommerens Servicehelt i Oslo

Posted on 23/08/2016 248 by Benedicte Gilroy Bøgh 263

IMG_0917

HSMAI kåret tirsdag 23. august Ronnie Ottem til Sommerens Servicehelt i Oslo. Han er eier og daglig leder i Personlige Opplevelser. HSMAI gratulerer!

-Jeg er utrolig glad for at denne Fans of Good Service prisen finnes og jeg er enormt glad for at jeg mottok den spesielt fordi prisen er så viktig for vår bransje. Bransjen er avhengig av å få klapp på skulderen nå som kundene blir mer og mer krevende. Kravene til bransjen er mye større enn før og det brukes mer penger. Derfor kreves det at man hele tiden jobber med servicen  i alle ledd og sørger for godt arbeidsmiljø, noe som denne prisen også bidrar til, sier en stolt og fornøyd Ronnie Ottem.

Prosjektleder for Fans of Good Service, Benedicte Gilroy Bøgh begrunner initiativet slik:
-Formålet med Fans of Good Service er todelt. På den ene siden ønsker vi å styrke servicetilbydernes bevissthet om viktigheten av å betrakte selve servicen som viktig del av produktet. Dernest har vi et oppriktig ønske om å løfte og vise frem de mange serviceheltene, sier Bøgh

– Vi har de senere årene fått mange svenske kolleger i servicebransjen og de har ofte vært gode rollemodeller innen det å yte gode kundeservice. Vi har blitt bedre mange steder i Norge, men jeg tror de fleste er enig når jeg sier at mange av oss kan bli enda bedre på å yte god service. Vi har i 3 uker reist i Norge og satt spotlighten på de dyktige serviceheltene og hedret de for den viktige jobben de gjør. De å løfte frem de gode gjør at andre også får lyst til å bli bedre. Vi vil skape den gode sirkelen, avslutter hun.

Vi har besøkt følgende steder:

City Date
Oslo Lufthavn, Gardermoen 01.08.2016
Kristiansand 02.08.2016
Stavanger 03.08.2016
Haugesund 04.08.2016
Bergen 05.08.2016
Ålesund 09.08.2016
Molde 10.08.2016
Trondheim 11.08.2016
Bodø 12.08.2016
Lofoten 15.08.2016
Harstad 16.08.2016
Tromsø 17.08.2016
Hammerfest 18.08.2016
Nordkapp 19.08.2016
Alta 19.08.2016
Oslo Dette gjøres i forbindelsemed HSMAI-dagen 23. august 23.08.2016

For mer informasjon om sommerturneen og Fans of Good Service følg bloggen vår: http://fansofgoodservice.hsmai.no/

For ytterligere opplysninger, kontakt:
Benedicte Gilroy Bøgh, Prosjektleder, Fans of Good Service
bgb@hsmai.no
916 52 873

About HSMAI Region Europe:

HSMAI – Hospitality Sales and Marketing Association International – is a global organization founded in the US in 1927. The Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI) Region Europe is the European arm of the organisation. HSMAI Region Europe is committed to growing business for the hotel, event and travel industry and their partners, and is the industry’s leading advocate for intelligent, sustainable revenue growth on a local, national and European level. The association provides practical tools, insights, and cutting edge expertise to enable knowledge sharing and enhance professional development as well as fuel sales, inspire marketing, transform businesses digitally and optimise revenue.
Please visit us at: hsmai.eu and hsmai.no

Posted in Fans of Good Service, Oslo, Regioner, Servicehelter, Sommerturné, Østlandet | Legg igjen en kommentar |

A Big Thank You to Nespresso Boutique Oslo

Posted on 22/08/2016 246 by Benedicte Gilroy Bøgh 263

IMG_9016

What could be better than a summer tour across Norway in search of Service Heroes and getting to see some of the most wonderful scenery in the world? Doing that while enjoying some great coffee, of course!

For those of you who know us and our team from before, it will come as no surprise that were just over the moon hearing about Nespresso Boutique Oslo being kind enough to provide us with a coffee machine and tons of coffee for our Fans of Good Service tour. With Finland and Norway amongst the top coffee drinkers in the world, our Finnish-Norwegian team fits this particular stereotype 100%, and we certainly liked the assistance from Nespresso coffee to start up the always fun but often long days of travelling. Not to mention the afternoon pick-me-up coffee breaks, the in-between coffees to ensure we don’t fall asleep on the wheel, and other appropriate occasion for coffee to be had – that is to say at any time anywhere!

A Big Thank You to Nespresso Boutique Oslo for making our tour that much better! Talk again later – we are off to have some great coffee now…

Nespresso

Posted in Fans of Good Service, Nespresso, Sommerturné | Legg igjen en kommentar |

Sommerens Servicehelt i Alta er Kjetil Haddal

Posted on 19/08/2016 249 by Benedicte Gilroy Bøgh 263

IMG_1566

HSMAI kåret fredag 19. august Kjetil Haddal til Sommerens Servicehelt i Alta. Han er Aktivitetsleder/Controller på Scandic Hotel Alta. HSMAI gratulerer!

– Kjetil Haddal har jobbet der i 40 år og fikk heder og ære i sommer for lang og tro tjeneste. Han fikser og ordner og det er aldri nei i hans munn. Om noe skal gjøres så er han alltid på pletten for å fikse det som skal gjøres. Jeg tror han kjenner hotellet ut og inn og hjelper alle i alle ledd. Møter du han får du alltid et smil og man blir ordentlig glad når man ser han. Han er virkelig en fikser, sier Henriette Bismo Eilertsenm Daglig leder, North Adventure & Alta Guideservice.

Her er videoen fra da vi overrasket Kjetil i hagen hans: 

Prosjektleder for Fans of Good Service, Benedicte Gilroy Bøgh begrunner initiativet slik:
-Formålet med Fans of Good Service er todelt. På den ene siden ønsker vi å styrke servicetilbydernes bevissthet om viktigheten av å betrakte selve servicen som viktig del av produktet. Dernest har vi et oppriktig ønske om å løfte og vise frem de mange serviceheltene, sier Bøgh

IMG_1567

– Vi har de senere årene fått mange svenske kolleger i servicebransjen og de har ofte vært gode rollemodeller innen det å yte gode kundeservice. Vi har blitt bedre mange steder i Norge, men jeg tror de fleste er enig når jeg sier at mange av oss kan bli enda bedre på å yte god service. Det vi skal gjøre på denne 3 ukers reisen i Norge er å sette spotlighten på de dyktige serviceheltene og hedre de for den viktige jobben de gjør. De å løfte frem de gode gjør at andre også får lyst til å bli bedre. Vi vil skape den gode sirkelen, avslutter hun.

Fortell oss om dine gode serviceopplevelser!
Forslag på gode serviceytere i en eller flere av byene under kan sendes til postbox@hsmai.no, merket Dagens Servicehelt. Skriv hvorfor du mener han/hun bør bli en servicehelt, og legg gjerne til kontaktinformasjonen til vedkommende.
I 2013 reiste vi over det ganske land og kåret hele 33 servicehelter i forskjellige byer.

Vi skal frem til 23. august besøke følgende steder:

City Date
Oslo Lufthavn, Gardermoen 01.08.2016
Kristiansand 02.08.2016
Stavanger 03.08.2016
Haugesund 04.08.2016
Bergen 05.08.2016
Ålesund 09.08.2016
Molde 10.08.2016
Trondheim 11.08.2016
Bodø 12.08.2016
Lofoten 15.08.2016
Harstad 16.08.2016
Tromsø 17.08.2016
Hammerfest 18.08.2016
Nordkapp 19.08.2016
Alta 19.08.2016
Oslo Dette gjøres i forbindelsemed HSMAI-dagen 23. august 23.08.2016

 

Vi skal kåre en Servicehelt på hvert sted vi besøker så fortell oss om dine gode opplevelser. Kanskje blir det din Servicehelt som blir kåret.

HSMAI jakter på de uunnværlige serviceheltene, som virkelig er gode på service.
Formålet med Fans of Good Service, er å få flere til å engasjere seg i det holdningsskapende arbeidet, og gjennom skjerpet fokus, kompetanseheving og bygging av holdninger og bedriftskultur, kunne gi serviceytelse styrket status. Dette gjøres ved å skape oppmerksomhet, entusiasme og engasjement rundt et felles serviceløft lokalt, regionalt og nasjonalt.

For mer informasjon om sommerturneen og Fans of Good Service følg bloggen vår: http://fansofgoodservice.hsmai.no/

For ytterligere opplysninger, kontakt:
Benedicte Gilroy Bøgh, Prosjektleder, Fans of Good Service
bgb@hsmai.no
916 52 873

About HSMAI Region Europe:
HSMAI – Hospitality Sales and Marketing Association International – is a global organization founded in the US in 1927. The Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI) Region Europe is the European arm of the organisation. HSMAI Region Europe is committed to growing business for the hotel, event and travel industry and their partners, and is the industry’s leading advocate for intelligent, sustainable revenue growth on a local, national and European level. The association provides practical tools, insights, and cutting edge expertise to enable knowledge sharing and enhance professional development as well as fuel sales, inspire marketing, transform businesses digitally and optimise revenue.
Please visit us at: hsmai.eu and hsmai.no

Posted in Alta, Fans of Good Service, Nord-Norge, Regioner, Servicehelter, Sommerturné | Legg igjen en kommentar |

Fans of Good Service på Nordkapp

Posted on 19/08/2016 236 by Benedicte Gilroy Bøgh 263

IMG_0659

I går kveld ved solnedgang dro vi til Nordkapplatået som er Europas nordligste punkt. Wow, for en fantastisk ting å få oppleve. Se bare videoen og de vakre bildene under.


IMG_0632 IMG_0644 IMG_0645 IMG_1470

Posted in Nord-Norge, Nordkapp, Regioner | Legg igjen en kommentar |

Sigrid Sandberg Eliassen er Sommerens Servicehelt i Hammerfest

Posted on 18/08/2016 266 by Benedicte Gilroy Bøgh 263
IMG_1441

Fra venstre: Beate Juliussen, Daglig Leder i Hammerfest Turist AS, Sigrid Sandberg Eliassen og Kaisla Saastamoinen fra Fans of Good Service

HSMAI kåret torsdag 18. august Sigrid Sandberg Eliassen til Sommerens Servicehelt i Hammerfest. Hun er daglig leder på NO19 i Hammerfest som er en kaffebar og interiørbutikk. HSMAI gratulerer!


– Sigrid er en ekte servicehelt, ikke bare for oss som bor her, men også for de som kommer tilreisende. Hun har et godt utvalg i butikken, men nøler ikke med å få tak i det du trenger og gjør det hun kan for at du skal bli fornøyd! Sigrid gir av seg selv, deler gjerne en god oppskrift eller kommer med tips og råd til alle som ønsker det. Sigrid gir rett og slett kundene en god opplevelse når vi er i butikken hennes, sier 
Beate Juliussen, Daglig Leder, Hammerfest Turist AS

Prosjektleder for Fans of Good Service, Benedicte Gilroy Bøgh begrunner initiativet slik:
-Formålet med Fans of Good Service er todelt. På den ene siden ønsker vi å styrke servicetilbydernes bevissthet om viktigheten av å betrakte selve servicen som viktig del av produktet. Dernest har vi et oppriktig ønske om å løfte og vise frem de mange serviceheltene, sier Bøgh

Her er videoen fra da vi overrasket servicehelten:

– Vi har de senere årene fått mange svenske kolleger i servicebransjen og de har ofte vært gode rollemodeller innen det å yte gode kundeservice. Vi har blitt bedre mange steder i Norge, men jeg tror de fleste er enig når jeg sier at mange av oss kan bli enda bedre på å yte god service. Det vi skal gjøre på denne 3 ukers reisen i Norge er å sette spotlighten på de dyktige serviceheltene og hedre de for den viktige jobben de gjør. De å løfte frem de gode gjør at andre også får lyst til å bli bedre. Vi vil skape den gode sirkelen, avslutter hun.

Teksten fortsetter etter bildene

Nr19 er en kaffebar og en interiørbutikk. Veldig koselig som du ser på bildene under.
IMG_5153IMG_5152 ^7780DAC8DB691B2DC4832E8DE1DCC7F46D77DD1FCED5757B6D^pimgpsh_fullsize_distr IMG_1450

Fortell oss om dine gode serviceopplevelser!
Forslag på gode serviceytere i en eller flere av byene under kan sendes til postbox@hsmai.no, merket Dagens Servicehelt. Skriv hvorfor du mener han/hun bør bli en servicehelt, og legg gjerne til kontaktinformasjonen til vedkommende.
I 2013 reiste vi over det ganske land og kåret hele 33 servicehelter i forskjellige byer.

Vi skal frem til 23. august besøke følgende steder:

City Date
Oslo Lufthavn, Gardermoen 01.08.2016
Kristiansand 02.08.2016
Stavanger 03.08.2016
Haugesund 04.08.2016
Bergen 05.08.2016
Ålesund 09.08.2016
Molde 10.08.2016
Trondheim 11.08.2016
Bodø 12.08.2016
Lofoten 15.08.2016
Harstad 16.08.2016
Tromsø 17.08.2016
Hammerfest 18.08.2016
Nordkapp 19.08.2016
Alta 19.08.2016
Oslo Dette gjøres i forbindelsemed HSMAI-dagen 23. august 23.08.2016

 

Vi skal kåre en Servicehelt på hvert sted vi besøker så fortell oss om dine gode opplevelser. Kanskje blir det din Servicehelt som blir kåret.

HSMAI jakter på de uunnværlige serviceheltene, som virkelig er gode på service.
Formålet med Fans of Good Service, er å få flere til å engasjere seg i det holdningsskapende arbeidet, og gjennom skjerpet fokus, kompetanseheving og bygging av holdninger og bedriftskultur, kunne gi serviceytelse styrket status. Dette gjøres ved å skape oppmerksomhet, entusiasme og engasjement rundt et felles serviceløft lokalt, regionalt og nasjonalt.

For mer informasjon om sommerturneen og Fans of Good Service følg bloggen vår: http://fansofgoodservice.hsmai.no/

For ytterligere opplysninger, kontakt:
Benedicte Gilroy Bøgh, Prosjektleder, Fans of Good Service
bgb@hsmai.no
916 52 873

About HSMAI Region Europe:
HSMAI – Hospitality Sales and Marketing Association International – is a global organization founded in the US in 1927. The Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI) Region Europe is the European arm of the organisation. HSMAI Region Europe is committed to growing business for the hotel, event and travel industry and their partners, and is the industry’s leading advocate for intelligent, sustainable revenue growth on a local, national and European level. The association provides practical tools, insights, and cutting edge expertise to enable knowledge sharing and enhance professional development as well as fuel sales, inspire marketing, transform businesses digitally and optimise revenue.
Please visit us at: hsmai.eu and hsmai.no

 

Posted in Fans of Good Service, Hammerfest, Nord-Norge, Regioner, Servicehelter, Sommerturné | Legg igjen en kommentar |

Smarthotel Tromsø

Posted on 18/08/2016 221 by Benedicte Gilroy Bøgh 263

IMG_1412

Wednesday evening we arrived to this beautiful Northern town Tromsø, located on an island surrounded by mountains and water. The sunset was spectacular on our arrival!

We had our beauty sleep in the convenient Smarthotel Tromsø right in the city centre. The breakfast was wonderful too with plenty of selection for food and drinks. 

Thank you to the lovely, welcoming staff who were extremely helpful on our arrival:)

IMG_1415IMG_1406IMG_1407 IMG_0477 IMG_0474

Posted in Nord-Norge, Regioner, Tromsø | Legg igjen en kommentar |

Sommerens Servicehelt i Tromsø er Kjell Ove Hveding

Posted on 17/08/2016 255 by Benedicte Gilroy Bøgh 263
IMG_1403

Fra venstre: Kaisla Saaistamoinen fra Fans of Good Service, Kjell Ove Hveding, Hotellvert i Sommarøy Arctic Hotel Tromsø og Daglig leder i Visit Tromsø regionen, Chris Hudson

HSMAI kåret onsdag 17. august Kjell Ove Hveding til Sommerens Servicehelt i Tromsø. Han jobber som Vert på Sommarøy Arctic Hotel Tromsø. HSMAI gratulerer!

– Kjell Ove har levert utmerket service i mange år rundt om i regionen. De siste årene har han vært en del av «yttersias» gode vertskap på Sommarøya. Han er kjent som en person som alltid gir av seg selv – deler raust sin lokalkunnskap og gode historier med sine gjester. Det er dette som gir gode reiseminner. Det er dette som bidrar til at gjestene trives så godt og ønsker å komme tilbake! Gjennom sin lune humor i både dikt og sang når han ut til alle typer mennesker. Kjell Ove er en svært verdig representant for servicenæringen i regionen og vi er stolt over å ha han med oss på laget i Visit Tromsøregionen, sier Daglig leder i Visit Tromsø regionen, Chris Hudson.

Her er filmen fra da vi overrasket Kjell Ove:

Prosjektleder for Fans of Good Service, Benedicte Gilroy Bøgh begrunner initiativet slik:
-Formålet med Fans of Good Service er todelt. På den ene siden ønsker vi å styrke servicetilbydernes bevissthet om viktigheten av å betrakte selve servicen som viktig del av produktet. Dernest har vi et oppriktig ønske om å løfte og vise frem de mange serviceheltene, sier Bøgh

– Vi har de senere årene fått mange svenske kolleger i servicebransjen og de har ofte vært gode rollemodeller innen det å yte gode kundeservice. Vi har blitt bedre mange steder i Norge, men jeg tror de fleste er enig når jeg sier at mange av oss kan bli enda bedre på å yte god service. Det vi skal gjøre på denne 3 ukers reisen i Norge er å sette spotlighten på de dyktige serviceheltene og hedre de for den viktige jobben de gjør. De å løfte frem de gode gjør at andre også får lyst til å bli bedre. Vi vil skape den gode sirkelen, avslutter hun.

Fortell oss om dine gode serviceopplevelser!
Forslag på gode serviceytere i en eller flere av byene under kan sendes til postbox@hsmai.no, merket Dagens Servicehelt. Skriv hvorfor du mener han/hun bør bli en servicehelt, og legg gjerne til kontaktinformasjonen til vedkommende.
I 2013 reiste vi over det ganske land og kåret hele 33 servicehelter i forskjellige byer.

Vi skal frem til 23. august besøke følgende steder:

City Date
Oslo Lufthavn, Gardermoen 01.08.2016
Kristiansand 02.08.2016
Stavanger 03.08.2016
Haugesund 04.08.2016
Bergen 05.08.2016
Ålesund 09.08.2016
Molde 10.08.2016
Trondheim 11.08.2016
Bodø 12.08.2016
Lofoten 15.08.2016
Harstad 16.08.2016
Tromsø 17.08.2016
Hammerfest 18.08.2016
Nordkapp 19.08.2016
Alta 19.08.2016
Oslo Dette gjøres i forbindelsemed HSMAI-dagen 23. august 23.08.2016

 

Vi skal kåre en Servicehelt på hvert sted vi besøker så fortell oss om dine gode opplevelser. Kanskje blir det din Servicehelt som blir kåret.

HSMAI jakter på de uunnværlige serviceheltene, som virkelig er gode på service.
Formålet med Fans of Good Service, er å få flere til å engasjere seg i det holdningsskapende arbeidet, og gjennom skjerpet fokus, kompetanseheving og bygging av holdninger og bedriftskultur, kunne gi serviceytelse styrket status. Dette gjøres ved å skape oppmerksomhet, entusiasme og engasjement rundt et felles serviceløft lokalt, regionalt og nasjonalt.

For mer informasjon om sommerturneen og Fans of Good Service følg bloggen vår: http://fansofgoodservice.hsmai.no/

For ytterligere opplysninger, kontakt:
Benedicte Gilroy Bøgh, Prosjektleder, Fans of Good Service
bgb@hsmai.no
916 52 873

About HSMAI Region Europe:
HSMAI – Hospitality Sales and Marketing Association International – is a global organization founded in the US in 1927. The Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI) Region Europe is the European arm of the organisation. HSMAI Region Europe is committed to growing business for the hotel, event and travel industry and their partners, and is the industry’s leading advocate for intelligent, sustainable revenue growth on a local, national and European level. The association provides practical tools, insights, and cutting edge expertise to enable knowledge sharing and enhance professional development as well as fuel sales, inspire marketing, transform businesses digitally and optimise revenue.
Please visit us at: hsmai.eu and hsmai.no

Posted in Fans of Good Service, Nord-Norge, Regioner, Servicehelter, Sommerturné, Tromsø | Legg igjen en kommentar |

Sommerens Servicehelt i Harstad er Gro Dagsvold

Posted on 16/08/2016 251 by Benedicte Gilroy Bøgh 263

IMG_1348

HSMAI kåret tirsdag 16. august Gro Dagsvold til Sommerens Servicehelt i Harstad. Hun er avdelingsleder for turistkontoret til Visit Harstad. HSMAI gratulerer!

Jeg må innrømme at jeg ble tatt litt «på senga» i dag. Til gjengjeld en veldig hyggelig overraskelse! Det å yte service kan være mangt,- og sikkert mange som fortjener den like mye,- og vel så mye som meg. Det er jo alltid moro å få tilbakemeldinger fra kunder som er fornøyd med servicen vi gir. Det er jo der vi ønsker være,- og at alle skal oppleve det å komme til oss med smått som stort,- og vi kan hjelpe de med det det måtte være! Jeg håper jo at alle i vår by,- skal tenke over at det lille ekstra,- kan bety mye for den som trenger hjelp! Vi,-hos oss skal i alle fall fortsette med å yte service,- så langt det lar seg gjøre! Harstad,- bør jo bli en service by,- der alle merker,- at her har de skjønt det! Tusen takk for serviceprisen, sier en stolt Gro Dagsvold.

– Denne dama sier aldri nei. Aldri. Dette kan noen ganger være en dårlig egenskap, men i vårt yrke i reiselivet er det utelukkende positivt. Hvis noen turister mister bussen til flyplassen, ja da tilbyr Gro dem skyss. Hvis reiselederen på en visningstur ønsker lokalt vertskap med på turen, så tilbyr Gro dem det, om så flere dager og kvelder på rad. Hvis noe går galt og man må sitte til midnatt på jobb, ja da sitter Gro til problemet er løst. Hvis noen ønsker noe ekstra, så finner Gro frem tryllestaven. Og ikke minst latteren. Gro flirer. Mye. Gro er ikke bare service, hun er vår helt. En skikkelig servicehelt, sier Jan-Erik Kristoffersen, daglig leder i Visit Harstad.

Prosjektleder for Fans of Good Service, Benedicte Gilroy Bøgh begrunner initiativet slik:
-Formålet med Fans of Good Service er todelt. På den ene siden ønsker vi å styrke servicetilbydernes bevissthet om viktigheten av å betrakte selve servicen som viktig del av produktet. Dernest har vi et oppriktig ønske om å løfte og vise frem de mange serviceheltene, sier Bøgh

– Vi har de senere årene fått mange svenske kolleger i servicebransjen og de har ofte vært gode rollemodeller innen det å yte gode kundeservice. Vi har blitt bedre mange steder i Norge, men jeg tror de fleste er enig når jeg sier at mange av oss kan bli enda bedre på å yte god service. Det vi skal gjøre på denne 3 ukers reisen i Norge er å sette spotlighten på de dyktige serviceheltene og hedre de for den viktige jobben de gjør. De å løfte frem de gode gjør at andre også får lyst til å bli bedre. Vi vil skape den gode sirkelen, avslutter hun.

Fortell oss om dine gode serviceopplevelser!
Forslag på gode serviceytere i en eller flere av byene under kan sendes til postbox@hsmai.no, merket Dagens Servicehelt. Skriv hvorfor du mener han/hun bør bli en servicehelt, og legg gjerne til kontaktinformasjonen til vedkommende.
I 2013 reiste vi over det ganske land og kåret hele 33 servicehelter i forskjellige byer.

Vi skal frem til 23. august besøke følgende steder:

City Date
Oslo Lufthavn, Gardermoen 01.08.2016
Kristiansand 02.08.2016
Stavanger 03.08.2016
Haugesund 04.08.2016
Bergen 05.08.2016
Ålesund 09.08.2016
Molde 10.08.2016
Trondheim 11.08.2016
Bodø 12.08.2016
Lofoten 15.08.2016
Harstad 16.08.2016
Tromsø 17.08.2016
Hammerfest 18.08.2016
Nordkapp 19.08.2016
Alta 19.08.2016
Oslo Dette gjøres i forbindelsemed HSMAI-dagen 23. august 23.08.2016

 

Vi skal kåre en Servicehelt på hvert sted vi besøker så fortell oss om dine gode opplevelser. Kanskje blir det din Servicehelt som blir kåret.

HSMAI jakter på de uunnværlige serviceheltene, som virkelig er gode på service.
Formålet med Fans of Good Service, er å få flere til å engasjere seg i det holdningsskapende arbeidet, og gjennom skjerpet fokus, kompetanseheving og bygging av holdninger og bedriftskultur, kunne gi serviceytelse styrket status. Dette gjøres ved å skape oppmerksomhet, entusiasme og engasjement rundt et felles serviceløft lokalt, regionalt og nasjonalt.

For mer informasjon om sommerturneen og Fans of Good Service følg bloggen vår: http://fansofgoodservice.hsmai.no/

For ytterligere opplysninger, kontakt:
Benedicte Gilroy Bøgh, Prosjektleder, Fans of Good Service
bgb@hsmai.no
916 52 873

About HSMAI Region Europe:
HSMAI – Hospitality Sales and Marketing Association International – is a global organization founded in the US in 1927. The Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI) Region Europe is the European arm of the organisation. HSMAI Region Europe is committed to growing business for the hotel, event and travel industry and their partners, and is the industry’s leading advocate for intelligent, sustainable revenue growth on a local, national and European level. The association provides practical tools, insights, and cutting edge expertise to enable knowledge sharing and enhance professional development as well as fuel sales, inspire marketing, transform businesses digitally and optimise revenue.
Please visit us at: hsmai.eu and hsmai.no

Posted in Fans of Good Service, Harstad, Nord-Norge, Regioner, Servicehelter, Sommerturné, Uncategorized | Legg igjen en kommentar |

First Hotel Victoria

Posted on 16/08/2016 224 by Benedicte Gilroy Bøgh 263

IMG_1390

Norge har mange lange avstander fra by til by. Vi var så heldige å få bo på First Hotel Victoria i Hamar tidligere på vår turné da vi hadde en veldig lang strekning å kjøre. På bildet over ser du Hotell Direktør Trude Grønndal Oreld sammen med Benedicte Gilroy Bøgh, Prosjektleder for Fans of Good Service.

Tusen takk til Trude og First Hotel Victoria som lot oss bo hos dere.

Posted in Hamar | Legg igjen en kommentar |

Sommerens Servicehelter i Lofoten er Marion Frantzen & Tommy Olsen

Posted on 15/08/2016 268 by Benedicte Gilroy Bøgh 263
IMG_1304

Fra venstre: Kristian Nashoug fra Destination Lofoten, Marion Frantzen & Tommy Olsen fra Unstad Arctic Surf og Kaisla Saastamoinen fra HSMAI

HSMAI kåret mandag 15. august Marion Frantzen og Tommy Olsen til Sommerens Servicehelter i Lofoten. De eier Unstad Arctic Surf. HSMAI gratulerer!

– Fantastisk hyggelig og inspirerende og få en slik utmerkelse på slutten av en lang og hektisk sesong. Unstad Arctic Surf legger sjelen i og lage bra opplevelser & aktiviteter og servere lokal mat for våre gjester. Service is our business. Det viktigste er at våre kunder & besøkende er fornøyde, sier Marion og Tommy.

– Gjennom mange hundre år har Lofoten vært vant til å ta imot tilreisende, ikke minst pga lofotfiske eller markedene. Godt vertskap har vært en selvfølge for dem som bor her, og det har nok vært en viktig markedsføring for regionen opp gjennom tidene. Folk som trives og føler seg velkommen har en tendens til å vende tilbake, igjen og igjen,. Og nettopp det gode vertskapet, den gode maten og de unike aktivitets-tilbudene er det som bringer folk til Marion og Tommy på Unstad. Vi som destinasjons-selskap får stadig tilbakemeldinger fra fornøyde gjester som vil fortelle om gode opplevelser akkurat her. Godt humør, god kunnskap og teft for god kvalitet på leveranse blandet med et hjertelig velkommen er basis i opplevelsen. Det er ikke rart gjestene kommer igjen og igjen, og igjen. Gratulerer og lykke til, sier Elisabeth Dreyer, Daglig Leder, Destinasjon Lofoten.

Her er videoen fra da vi overrasket serviceheltene:

Prosjektleder for Fans of Good Service, Benedicte Gilroy Bøgh begrunner initiativet slik:
-Formålet med Fans of Good Service er todelt. På den ene siden ønsker vi å styrke servicetilbydernes bevissthet om viktigheten av å betrakte selve servicen som viktig del av produktet. Dernest har vi et oppriktig ønske om å løfte og vise frem de mange serviceheltene, sier Bøgh

– Vi har de senere årene fått mange svenske kolleger i servicebransjen og de har ofte vært gode rollemodeller innen det å yte gode kundeservice. Vi har blitt bedre mange steder i Norge, men jeg tror de fleste er enig når jeg sier at mange av oss kan bli enda bedre på å yte god service. Det vi skal gjøre på denne 3 ukers reisen i Norge er å sette spotlighten på de dyktige serviceheltene og hedre de for den viktige jobben de gjør. De å løfte frem de gode gjør at andre også får lyst til å bli bedre. Vi vil skape den gode sirkelen, avslutter hun.

Fortell oss om dine gode serviceopplevelser!
Forslag på gode serviceytere i en eller flere av byene under kan sendes til postbox@hsmai.no, merket Dagens Servicehelt. Skriv hvorfor du mener han/hun bør bli en servicehelt, og legg gjerne til kontaktinformasjonen til vedkommende.
I 2013 reiste vi over det ganske land og kåret hele 33 servicehelter i forskjellige byer og i morgen, onsdag 3. august, er vi i Haugesund.

Vi skal frem til 23. august besøke følgende steder:

City Date
Oslo Lufthavn, Gardermoen 01.08.2016
Kristiansand 02.08.2016
Stavanger 03.08.2016
Haugesund 04.08.2016
Bergen 05.08.2016
Ålesund 09.08.2016
Molde 10.08.2016
Trondheim 11.08.2016
Bodø 12.08.2016
Lofoten 15.08.2016
Harstad 16.08.2016
Tromsø 17.08.2016
Hammerfest 18.08.2016
Nordkapp 19.08.2016
Alta 19.08.2016
Oslo Dette gjøres i forbindelsemed HSMAI-dagen 23. august 23.08.2016

 

Vi skal kåre en Servicehelt på hvert sted vi besøker så fortell oss om dine gode opplevelser. Kanskje blir det din Servicehelt som blir kåret.

HSMAI jakter på de uunnværlige serviceheltene, som virkelig er gode på service.
Formålet med Fans of Good Service, er å få flere til å engasjere seg i det holdningsskapende arbeidet, og gjennom skjerpet fokus, kompetanseheving og bygging av holdninger og bedriftskultur, kunne gi serviceytelse styrket status. Dette gjøres ved å skape oppmerksomhet, entusiasme og engasjement rundt et felles serviceløft lokalt, regionalt og nasjonalt.

For mer informasjon om sommerturneen og Fans of Good Service følg bloggen vår: http://fansofgoodservice.hsmai.no/

For ytterligere opplysninger, kontakt:
Benedicte Gilroy Bøgh, Prosjektleder, Fans of Good Service
bgb@hsmai.no
916 52 873

About HSMAI Region Europe:
HSMAI – Hospitality Sales and Marketing Association International – is a global organization founded in the US in 1927. The Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI) Region Europe is the European arm of the organisation. HSMAI Region Europe is committed to growing business for the hotel, event and travel industry and their partners, and is the industry’s leading advocate for intelligent, sustainable revenue growth on a local, national and European level. The association provides practical tools, insights, and cutting edge expertise to enable knowledge sharing and enhance professional development as well as fuel sales, inspire marketing, transform businesses digitally and optimise revenue.
Please visit us at: hsmai.eu and hsmai.no

Posted in Fans of Good Service, Lofoten, Nord-Norge, Regioner, Servicehelter, Sommerturné | Legg igjen en kommentar |
Neste side »

Søk

Fans of Good Service er:

Om HSMAI Europe

HSMAI - Hospitality Sales and Marketing Association International - is a global organization founded in the US in 1927. The Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI) Region Europe is the European arm of the organisation. HSMAI Region Europe is committed to growing business for the hotel, event and travel industry and their partners, and is the industry’s leading advocate for intelligent, sustainable revenue growth on a local, national and European level. The association provides practical tools, insights, and cutting edge expertise to enable knowledge sharing and enhance professional development as well as fuel sales, inspire marketing, transform businesses digitally and optimise revenue.

Please visit us at: hsmai.eu and hsmai.no

Arkiv

Kategorier

De siste kommentarene

  • Ukens navn: Roar Hildonen | HSMAI Chapter Norway til Roar Hildonen er Sommerens Servicehelt i Trondheim
  • Fans of Good Service | First Hotel Atlantica Ålesund til Sommerens Servicehelt i Ålesund er Anita Nøring
  • Märit Torkelson til Pressemelding: Anders Bødal er sommerens Servicehelt på Oslo Lufthavn Gardermoen
  • Wenche Andresen til Servicehelten i Drammen er kåret
  • Elisa til Vi har kåret servicehelten i Hamarregionen

Meta

  • Registrer
  • Logg inn
  • Innlegg RSS
  • Kommentarer RSS
  • WordPress.org

RSS Siste fra HSMAI

  • Ukens navn: Morten Malting
  • Ensomt juletre søker gaver
  • Equinor forlenger den globale rammeavtalen med George P. Johnson
  • Scandic markerte Tilgjengelighetsdagen med Funkis-takeover
  • Sagafjord Hotell blir en del av Classic Norway Hotels 1. januar 2020

Administrativt

  • Registrer
  • Logg inn
  • Innlegg RSS
  • Kommentarer RSS
  • WordPress.org
CyberChimps

CyberChimps

© HSMAI Chapter Norway