Forfatterarkiv: Benedicte Gilroy Bøgh
Lofoten SuiteHotel
Denne helgen bodde vi på det moderne Lofoten SuiteHotel midt i sentrum av Svolvær. Vi fikk en kjempefin leilighet som vi koste oss masse i. Den var også plassert veldig lokalt med tanke på vår jakt etter servicehelter i Lofoten.
I løpet av oppholdet snakket vi med to gjester fra England og du kan se filmen under.
Tusen takk til Lofoten SuiteHotel som lot oss bo her hele helgen!
Over the weekend our team stayed at the Lofoten SuiteHotel in central Svolvær. The contemporary and spacious apartment worked as a great base for exploring the area as well as for our search of local service heroes.
The apartment had great views of the city and the harbour, and the facilities made our stay very comfortable. We had the chance to talk to a couple of other guests too who were quick to thank the staff for the warm welcome and the friendly assistance with their stay since the very start.
Thank you to Lofoten SuiteHotel for making our stay and our weekend in Lofoten great!
Avis & Budget i Bodø
Avis & Budget i Bodø er Fans of Good Service og de er med og sponse en flott Volvo vi skal kjøre rundt med i Nord-Norge.
Sen film under fra da vi møtte eier og daglig leder i Avis & Budget Bodø, Gunnar Pedersen:
Her er videoen fra da vi overrasket Sommerens Servicehelt i Bodø
Her er videoen fra da vi kåret Sommerens Servicehelt i Bodø, Hege Aaserud Pedersen:
Sommerens Servicehelt i Bodø er Hege Aaserud Pedersen

K. Hansen Optik er Fans of Good Service
HSMAI kåret fredag 12. august Hege Aaserud Pedersen til Sommerens Servicehelt i Bodø. Hun er daglig leder for K. Hansen Optik. HSMAI gratulerer!
– Hege har utmerket seg gjennom flere år med sitt blide vesen og en unike serviceinnstilling. Bodø er opptatt av å være et godt vertskap med opplevelser og service i verdensklasse! Dette er mennesker som Hege med på å bidra til, sier Raymond Limstrand Jakobsen, Markeds- og mediasjef i Visit Bodø.
– For en herlig overraskelse jeg opplevde i dag. Tusen takk for prisen, og takk til alle de som nominerte meg. Fornøyde kunder er veldig viktig for oss i K. Hansen Optik, og jeg vil fortsette å gjøre mitt beste. Det vil bli en herlig helg, sier Hege Aaserud Pedersen, Daglig leder på K. Hansen Optik.
HSMAI, som er en verdensomspennende reiselivsorganisasjon, reiser i sommer rundt og kårer årets servicehelter i 16 norske byer.
Teksten fortsetter under bildene.

Bodø

Bodø
Prosjektleder for Fans of Good Service, Benedicte Gilroy Bøgh begrunner initiativet slik:
-Formålet med Fans of Good Service er todelt. På den ene siden ønsker vi å styrke servicetilbydernes bevissthet om viktigheten av å betrakte selve servicen som viktig del av produktet. Dernest har vi et oppriktig ønske om å løfte og vise frem de mange serviceheltene, sier Bøgh
– Vi har de senere årene fått mange svenske kolleger i servicebransjen og de har ofte vært gode rollemodeller innen det å yte gode kundeservice. Vi har blitt bedre mange steder i Norge, men jeg tror de fleste er enig når jeg sier at mange av oss kan bli enda bedre på å yte god service. Det vi skal gjøre på denne 3 ukers reisen i Norge er å sette spotlighten på de dyktige serviceheltene og hedre de for den viktige jobben de gjør. De å løfte frem de gode gjør at andre også får lyst til å bli bedre. Vi vil skape den gode sirkelen, avslutter hun.
Fortell oss om dine gode serviceopplevelser!
Forslag på gode serviceytere i en eller flere av byene under kan sendes til postbox@hsmai.no, merket Dagens Servicehelt. Skriv hvorfor du mener han/hun bør bli en servicehelt, og legg gjerne til kontaktinformasjonen til vedkommende.
I 2013 reiste vi over det ganske land og kåret hele 33 servicehelter i forskjellige byer og i morgen, onsdag 3. august, er vi i Haugesund.
Vi skal frem til 23. august besøke følgende steder:
City | Date |
Oslo Lufthavn, Gardermoen | 01.08.2016 |
Kristiansand | 02.08.2016 |
Stavanger | 03.08.2016 |
Haugesund | 04.08.2016 |
Bergen | 05.08.2016 |
Ålesund | 09.08.2016 |
Molde | 10.08.2016 |
Trondheim | 11.08.2016 |
Bodø | 12.08.2016 |
Svolvær | 15.08.2016 |
Harstad | 16.08.2016 |
Tromsø | 17.08.2016 |
Alta | 18.08.2016 |
Hammerfest | 19.08.2016 |
Nordkapp | 20.08.2016 |
Oslo Dette gjøres i forbindelsemed HSMAI-dagen 23. august | 23.08.2016 |
Vi skal kåre en Servicehelt på hvert sted vi besøker så fortell oss om dine gode opplevelser. Kanskje blir det din Servicehelt som blir kåret.
HSMAI jakter på de uunnværlige serviceheltene, som virkelig er gode på service.
Formålet med Fans of Good Service, er å få flere til å engasjere seg i det holdningsskapende arbeidet, og gjennom skjerpet fokus, kompetanseheving og bygging av holdninger og bedriftskultur, kunne gi serviceytelse styrket status. Dette gjøres ved å skape oppmerksomhet, entusiasme og engasjement rundt et felles serviceløft lokalt, regionalt og nasjonalt.
For mer informasjon om sommerturneen og Fans of Good Service følg bloggen vår: http://fansofgoodservice.hsmai.no/
For ytterligere opplysninger, kontakt:
Benedicte Gilroy Bøgh, Prosjektleder, Fans of Good Service
bgb@hsmai.no
916 52 873
About HSMAI Region Europe:
HSMAI – Hospitality Sales and Marketing Association International – is a global organization founded in the US in 1927. The Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI) Region Europe is the European arm of the organisation. HSMAI Region Europe is committed to growing business for the hotel, event and travel industry and their partners, and is the industry’s leading advocate for intelligent, sustainable revenue growth on a local, national and European level. The association provides practical tools, insights, and cutting edge expertise to enable knowledge sharing and enhance professional development as well as fuel sales, inspire marketing, transform businesses digitally and optimise revenue.
Please visit us at: hsmai.eu and hsmai.no
Roar Hildonen er Sommerens Servicehelt i Trondheim

F.V.: Morten Torp, Salgs- og markedsdirektør i AVIS og Budget som også er leder for HSMAI National Advisory Board Norway, Roar Hildonen, Daglig leder, To Rom og Kjøkken og Stig Hillestad, Reiselivsdirektør i Visit Trondheim AS.
HSMAI kåret torsdag 11. august, Roar Hildonen til Sommerens Servicehelt i Trondheim. Han er daglig leder for To Rom og Kjøkken. HSMAI gratulerer!
– Roar er en fantastisk ambassadør for regionen, med sin væremåte, sin positivitet og sin profesjonalitet. Roar setter Trondheimsregionen på kartet ikke bare gjennom mat og drikke, men også sin stolthet for by, region og det matfatet Midt-Norge representerer. En verdig vinner! sier en henrykt Stig Hillestad, Reiselivsdirektør i Visit Trondheim AS.
HSMAI, som er en verdensomspennende reiselivsorganisasjon, reiser i sommer rundt og kårer årets servicehelter i 16 norske byer.
Prosjektleder for Fans of Good Service, Benedicte Gilroy Bøgh begrunner initiativet slik:
-Formålet med Fans of Good Service er todelt. På den ene siden ønsker vi å styrke servicetilbydernes bevissthet om viktigheten av å betrakte selve servicen som viktig del av produktet. Dernest har vi et oppriktig ønske om å løfte og vise frem de mange serviceheltene, sier Bøgh
– Vi har de senere årene fått mange svenske kolleger i servicebransjen og de har ofte vært gode rollemodeller innen det å yte gode kundeservice. Vi har blitt bedre mange steder i Norge, men jeg tror de fleste er enig når jeg sier at mange av oss kan bli enda bedre på å yte god service. Det vi skal gjøre på denne 3 ukers reisen i Norge er å sette spotlighten på de dyktige serviceheltene og hedre de for den viktige jobben de gjør. De å løfte frem de gode gjør at andre også får lyst til å bli bedre. Vi vil skape den gode sirkelen, avslutter hun.
Fortell oss om dine gode serviceopplevelser!
Forslag på gode serviceytere i en eller flere av byene under kan sendes til postbox@hsmai.no, merket Dagens Servicehelt. Skriv hvorfor du mener han/hun bør bli en servicehelt, og legg gjerne til kontaktinformasjonen til vedkommende.
I 2013 reiste vi over det ganske land og kåret hele 33 servicehelter i forskjellige byer og i morgen, onsdag 3. august, er vi i Haugesund.
Vi skal frem til 23. august besøke følgende steder:
City | Date |
Oslo Lufthavn, Gardermoen | 01.08.2016 |
Kristiansand | 02.08.2016 |
Stavanger | 03.08.2016 |
Haugesund | 04.08.2016 |
Bergen | 05.08.2016 |
Ålesund | 09.08.2016 |
Molde | 10.08.2016 |
Trondheim | 11.08.2016 |
Bodø | 12.08.2016 |
Svolvær | 15.08.2016 |
Harstad | 16.08.2016 |
Tromsø | 17.08.2016 |
Alta | 18.08.2016 |
Hammerfest | 19.08.2016 |
Nordkapp | 20.08.2016 |
Oslo Dette gjøres i forbindelsemed HSMAI-dagen 23. august | 23.08.2016 |
Vi skal kåre en Servicehelt på hvert sted vi besøker så fortell oss om dine gode opplevelser. Kanskje blir det din Servicehelt som blir kåret.
HSMAI jakter på de uunnværlige serviceheltene, som virkelig er gode på service.
Formålet med Fans of Good Service, er å få flere til å engasjere seg i det holdningsskapende arbeidet, og gjennom skjerpet fokus, kompetanseheving og bygging av holdninger og bedriftskultur, kunne gi serviceytelse styrket status. Dette gjøres ved å skape oppmerksomhet, entusiasme og engasjement rundt et felles serviceløft lokalt, regionalt og nasjonalt.
For mer informasjon om sommerturneen og Fans of Good Service følg bloggen vår: http://fansofgoodservice.hsmai.no/
For ytterligere opplysninger, kontakt:
Benedicte Gilroy Bøgh, Prosjektleder, Fans of Good Service
bgb@hsmai.no
916 52 873
About HSMAI Region Europe:
HSMAI – Hospitality Sales and Marketing Association International – is a global organization founded in the US in 1927. The Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI) Region Europe is the European arm of the organisation. HSMAI Region Europe is committed to growing business for the hotel, event and travel industry and their partners, and is the industry’s leading advocate for intelligent, sustainable revenue growth on a local, national and European level. The association provides practical tools, insights, and cutting edge expertise to enable knowledge sharing and enhance professional development as well as fuel sales, inspire marketing, transform businesses digitally and optimise revenue.
Please visit us at: hsmai.eu and hsmai.no
Fans of Good Service har intervjuet Vanja Braute, hotelldirektør på Scandic Seilet Molde
I 2013 kåret vi Vanja Braute til Sommerens Servicehelt i Molde. Hun jobbet da som hotelldirektør for Quality Hotel
Se filmen her med Vanja Braute og Morten Torp, Salgs- og markedsdirektør i AVIS og Budget som også er leder for HSMAI National Advisory Board Norway:
Videoen fra da vi overrasket Servicehelten i Molde
Her er videoen fra da vi overrasket Servicehelten i Molde, Trude Nistad 🙂
Clarion Hotel & Congress Trondheim

Clarion Hotel & Congress Trondheim
For English please see below the text in Norwegian
I går sjekket vi inn på det moderne hotellet Clarion Hotel & Congress Trondheim. Vi ble tatt godt i mot av en hyggelig resepsjonist. Se de lekre bildene under.
Vi startet dagen i dag med en deilig frokost og nå er vi klare til å lete etter servicehelter her i Trondheim. Vi gleder oss!
Yesterday we checked in at the modern hotel Clarion Hotel & Congress Trondheim. We received a nice warm welcome from a great receptionist. See the cool photos below.
We started our day today with a lovely breakfast and are now ready to go and explore Trondheim in search of the local service heroes. We are truly enjoying ourselves!

Clarion Hotel & Congress Trondheim

Clarion Hotel & Congress Trondheim

Clarion Hotel & Congress Trondheim

Clarion Hotel & Congress Trondheim

Clarion Hotel & Congress Trondheim

Clarion Hotel & Congress Trondheim

Clarion Hotel & Congress Trondheim

Clarion Hotel & Congress Trondheim

Clarion Hotel & Congress Trondheim

Clarion Hotel & Congress Trondheim

Clarion Hotel & Congress Trondheim

Clarion Hotel & Congress Trondheim
Trude Nistad er sommerens Servicehelt i Molde
HSMAI kåret tirsdag 9. august, Trude Nistad til Sommerens Servicehelt i Molde. Hun er CEO/Head Designer for Trude Nistad TM. HSMAI gratulerer!
Sammen med Romsdals Budstikke dro vi til hennes butikk i sentrum av Molde og overrasket henne, det var en rørt og overrasket Trude vi møtte. Morten Torp, Salgs- og markedsdirektør i AVIS og Budget som også er leder for HSMAI National Advisory Board Norway intervjuet Molde´s glade servicehelt.
HSMAI, som er en verdensomspennende reiselivsorganisasjon, reiser i sommer rundt og kårer årets servicehelter i 16 norske byer.
Teksten fortsetter under bildene.

Morten Torp, Salgs- og markedsdirektør i AVIS og Budget og Trude Nistad

Trude Nistad

F.v. Morten Torp, Oda Torp, Trude Nistad og Benedicte Gilroy Bøgh
Prosjektleder for Fans of Good Service, Benedicte Gilroy Bøgh begrunner initiativet slik:
-Formålet med Fans of Good Service er todelt. På den ene siden ønsker vi å styrke servicetilbydernes bevissthet om viktigheten av å betrakte selve servicen som viktig del av produktet. Dernest har vi et oppriktig ønske om å løfte og vise frem de mange serviceheltene, sier Bøgh
– Vi har de senere årene fått mange svenske kolleger i servicebransjen og de har ofte vært gode rollemodeller innen det å yte gode kundeservice. Vi har blitt bedre mange steder i Norge, men jeg tror de fleste er enig når jeg sier at mange av oss kan bli enda bedre på å yte god service. Det vi skal gjøre på denne 3 ukers reisen i Norge er å sette spotlighten på de dyktige serviceheltene og hedre de for den viktige jobben de gjør. De å løfte frem de gode gjør at andre også får lyst til å bli bedre. Vi vil skape den gode sirkelen, avslutter hun.
Fortell oss om dine gode serviceopplevelser!
Forslag på gode serviceytere i en eller flere av byene under kan sendes til postbox@hsmai.no, merket Dagens Servicehelt. Skriv hvorfor du mener han/hun bør bli en servicehelt, og legg gjerne til kontaktinformasjonen til vedkommende.
I 2013 reiste vi over det ganske land og kåret hele 33 servicehelter i forskjellige byer og i morgen, onsdag 3. august, er vi i Haugesund.
Vi skal frem til 23. august besøke følgende steder:
City | Date |
Oslo Lufthavn, Gardermoen | 01.08.2016 |
Kristiansand | 02.08.2016 |
Stavanger | 03.08.2016 |
Haugesund | 04.08.2016 |
Bergen | 05.08.2016 |
Ålesund | 09.08.2016 |
Molde | 10.08.2016 |
Trondheim | 11.08.2016 |
Bodø | 12.08.2016 |
Svolvær | 15.08.2016 |
Harstad | 16.08.2016 |
Tromsø | 17.08.2016 |
Alta | 18.08.2016 |
Hammerfest | 19.08.2016 |
Nordkapp | 20.08.2016 |
Oslo Dette gjøres i forbindelsemed HSMAI-dagen 23. august | 23.08.2016 |
Vi skal kåre en Servicehelt på hvert sted vi besøker så fortell oss om dine gode opplevelser. Kanskje blir det din Servicehelt som blir kåret.
HSMAI jakter på de uunnværlige serviceheltene, som virkelig er gode på service.
Formålet med Fans of Good Service, er å få flere til å engasjere seg i det holdningsskapende arbeidet, og gjennom skjerpet fokus, kompetanseheving og bygging av holdninger og bedriftskultur, kunne gi serviceytelse styrket status. Dette gjøres ved å skape oppmerksomhet, entusiasme og engasjement rundt et felles serviceløft lokalt, regionalt og nasjonalt.
For mer informasjon om sommerturneen og Fans of Good Service følg bloggen vår: http://fansofgoodservice.hsmai.no/
For ytterligere opplysninger, kontakt:
Benedicte Gilroy Bøgh, Prosjektleder, Fans of Good Service
bgb@hsmai.no
916 52 873
About HSMAI Region Europe:
HSMAI – Hospitality Sales and Marketing Association International – is a global organization founded in the US in 1927. The Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI) Region Europe is the European arm of the organisation. HSMAI Region Europe is committed to growing business for the hotel, event and travel industry and their partners, and is the industry’s leading advocate for intelligent, sustainable revenue growth on a local, national and European level. The association provides practical tools, insights, and cutting edge expertise to enable knowledge sharing and enhance professional development as well as fuel sales, inspire marketing, transform businesses digitally and optimise revenue.
Please visit us at: hsmai.eu and hsmai.no